Chính sách đổi sản phẩm

Chính sách đổi sản phẩm Ampeshop dành cho khách hàng  


Điều khoản đổi sản phẩm:

  1.Điều kiện đổi sản phẩm: 

    -Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã như khách hàng đặt hàng.

    -Nhân viên kỹ thuật của Ampeshop kiểm tra sản phẩm và đồng ý sản phẩm vẫn hoạt động tốt mọi chức năng, không có bất kỳ hư hỏng nào.

    -Sản phẩm còn đầy đủ và nguyên vẹn bao bì, nhãn mác, phụ kiện, quà tặng… đi kèm

    -Không đủ số lượng, không đủ bộ hàng hóa như quy định trong đơn hàng.

    -Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ, móp méo xảy ra trong quá trình vận chuyển,...

    -Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng, hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

Điều kiện áp dụng:

Khi phát hiện một trong các trường hợp sau, khách hàng có thể trao đổi trực tiếp với Nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho Ampeshop trong vòng 24h theo đường dây nóng 0399 751 751

Lưu ý:

     -Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hiện trong vòng 4 tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

     - Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà sản xuất đó.

  2.Những trường hợp không được đổi :

   – Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1.
   – Khách hàng tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,...
   –Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa
   –Sản phẩm hư hỏng do không đúng kỹ thuật, không đúng mục đích theo hướng dẫn của nhà sản xuất. 

   –Khách hàng đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc nhận hàng.

Lưu ý quan trọng:

    -Đối với các loại Module giá thành thấp chỉ áp dụng đổi hàng ko trả hàng.   

    -Đổi sang sản phẩm cùng tính năng, có giá tiền cao hơn: Quý khách phải thanh toán thêm phần chênh lệnh giá giữa hai sản phẩm (Lưu ý Quý khách không được đổi sang sản phẩm khác có giá thấp hơn sản phẩm đã mua).

    -Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn, biên nhận để thuận tiện cho việc đổi trả này.